Huurdersbeleving / Onderzoek onderhoud
Onderzoek onderhoud
Van eerste contact tot een goed resultaat · 150 reacties in je selectie
Algemeen rapportcijfer
7,6/ 10
62% tevreden huurders
First Time Fixed
74%
In één bezoek opgelost
Customer Effort Score
3,8/ 5
5 = zeer weinig moeite
De klantreis
Onderhoud01
Melden
7,6Bereikbaarheid & eerste contact
02
Plannen
8,0Afspraak & duidelijkheid
03
Uitvoeren
7,5Vakmanschap & resultaat
Ontwikkeling over de tijd
Algemeen rapportcijfer
Ontevreden (1–5)Neutraal (6–7)Tevreden (8–10)
7,5
Q1
45 reacties · 60% tevreden
8,0
Q2
45 reacties · 67% tevreden
7,5
Q3
45 reacties · 60% tevreden
7,6
Q4
15 reacties · 60% tevreden